Porto de Luanda implementa novo modelo de atendimento aos clientes
O Porto de Luanda dispõe, desde o princípio de Fevereiro [2014], de um novo serviço de atendimento ao cliente, denominado Cacifo Electrónico, que permite realizar consultas, movimentações e pagamentos, através do Internet Banking CAIXA.

Segundo o director de Sistemas de Tecnologias de Informação e Comunicações (DSTIC), Miguel Pipa (na foto), a entrada em funcionamento do novo serviço está inserido no plano de inovações que o Porto de Luanda tem vindo a implementar, com base nas novas tecnologias de informação.

"Este novo serviço aparece como um complemento à desmaterialização do processo burocrático inerente à retida de mercadorias do recinto portuário que, no passado, era muito moroso", explicou Miguel Pipa.

O novo Cacifo Electrónico, prosseguiu, permite que os clientes/operadores interajam, por meio dos seus correios electrónicos, com o Porto de Luanda de forma rápida e eficaz.

"Logo que se faça taxação no Porto de Luanda, as facturas chegam aos clientes sem que os mesmos se façam presentes às nossas instalações", explicou, referindo que antes do surgimento do Cacifo Electrónico, os operadores aguardavam quatro a cinco dias para obterem respostas das suas solicitações, mas, hoje, sem constrangimentos, espera-se apenas duas a três horas.

Miguel Pipa explicou que antes da entrada em funcionamento do Cacifo Electrónico, o Porto de Luanda gastava cerca de 1000 resmas de papel especial/ano, mas com este novo serviço as despesas com este material reduziram significativamente.

Angop / Novo Jornal [27.02.2014]
 



Data: 2015-02-22

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